Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Táto stránka o ochrane osobných údajov upravuje podmienky spracúvania osobných údajov v rámci internetového obchodu prevádzkovaného na území Slovenskej republiky v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu je podnikateľský subjekt, ktorý zodpovedá za spracúvanie osobných údajov zákazníkov a návštevníkov e‑shopu. Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zabezpečuje ich ochranu primeranými technickými a organizačnými opatreniami.

Rozsah spracúvaných osobných údajov

V rámci e‑shopu sa spracúvajú najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje (meno, priezvisko, fakturačné a dodacie údaje),
• kontaktné údaje (e‑mailová adresa, telefónne číslo),
• údaje o objednávkach a platbách,
• údaje potrebné na komunikáciu a vybavenie reklamácií,
• údaje získané prostredníctvom súborov cookies a analytických nástrojov.

Účel a právny základ spracúvania

Osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:

• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy a spracovanie objednávok,
• plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
• komunikácia so zákazníkmi a vybavovanie podnetov a reklamácií,
• zasielanie obchodných oznámení a newsletterov na základe súhlasu,
• analýza návštevnosti a zlepšovanie funkčnosti e‑shopu.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností, oprávnený záujem prevádzkovateľa a súhlas dotknutej osoby.

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sa osobné údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

Príjemcovia a spracovatelia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, a to najmä:

• kuriérskym a doručovacím spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom IT služieb a hostingu,
• účtovným a daňovým poradcom,
• orgánom verejnej moci v prípadoch stanovených zákonom.

So spracovateľmi sú uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.

Práva dotknutých osôb

Dotknuté osoby majú v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie),
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas so spracúvaním, ak je právnym základom súhlas,
• právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Súbory cookies

E‑shop používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, prispôsobenie obsahu, analýzu návštevnosti a marketingové účely. Návštevník má možnosť nastaviť používanie cookies vo svojom internetovom prehliadači alebo ich úplne zakázať. Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatnej sekcii Zásady používania cookies.

Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

Kontaktné údaje

V prípade otázok alebo uplatnenia práv v oblasti ochrany osobných údajov je možné obrátiť sa na prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii Kontakt alebo v obchodných podmienkach e‑shopu.